先月号では、当社営業マンの活動の一コマをご紹介しました。今号では、主に配布員さんの窓口になっている手配師さん（当社独自の呼び方です）の活動を紹介します。毎月一度全社社員が集まって会議のなかで、日々の仕事を振り返り、創意工夫したことや問題点を発表しています。その中から、いくつかご紹介します。
まかせて〇〇では、辞めてしまった配布員さんから「昔登録していたのだけど、もう一度登録してやりたい」という申し出が２件ありました。手配師Ａさんが、過去の登録履歴をみると、登録説明会へ参加し登録したのに、一度も配布をせずに辞めてしまっていた人たちでした。しかし、今回は登録説明会へ参加後、すごく楽しく配布をしてくれました。同じような案件が２件続いたので、手配師Ａさんは、不思議に思い、前回はなぜすぐに辞めてしまったのかを聞いてみました。 「あのときは、少し体調を崩してできなかった。嫌でやらなかったのではないよ」 「ちょっと膝の調子が悪くて・・・配布を断念したけど治ったから」 手配師Ａさんは、このことばを聞いてほっとしました。配布がいやで辞めたのではなく、たまたまタイミングが悪かっただけだったのだ、と気づきました。そこで、以前登録したのに、一度も配布をせずに辞めていった元配布員さんへ電話をかけることにしました。５人ほどかけてみましたが、まだ再度登録までにはいたっていません。配布員不足を嘆くよりも、まだまだ打つ手はあるのだと実感したＡさんです。
まかせて〇〇では、移動型配布員さん（ポス社員候補）が、約１０名おり、日々忙しく働いてくれていました。リーダーを中心にチームもまとまっており、和気あいあいと配布に行く姿をみて、手配師Ｂさんは安心していました。現場の人間関係も良いみたいだし、これらかも移動型配布員さんをどんどん増やしていこうと考えていた矢先、３名の移動型配布員さんから辞めたい！との申し出があり、大変なショックを受けました。すると、皆の前では言えない本音の苦情、規則の勘違い、思い込みなどがいろいろとでてきました。手配師Ｂさんは、一人一人と向き合い、丁寧にコミュニケーションをとり、ひとつひとつ問題解決の提案をしました。その結果、辞めたいといっていた３名もやむを得ない事情のひとりを除き、２名は引き続き移動型配布員として活躍してもらえることになりました。手配師Ｂさんは、以前にもまして、会話が増え、チームワークが深まったと感じています。手配師の仕事って、奥が深いと感じている今日この頃です。
まかせて〇〇の手配師Ｃさんは、まだ２０代前半の女性です。入社４年目になりましたが、手配師として特に年配のおじいちゃん、おばあちゃんに可愛がられている存在です。あるとき、配布員の６０代の男性Ｄさんに電話連絡しました。今週もう一エリアを配ってくれないかと依頼しようと思ったからです。しかし、月曜日に携帯に電話をし、火曜日、水曜日、木曜日と合計４回電話をしましたが、一向につながりません。折り返しの電話もありません。いつもだったら、翌日には必ず返事をくれるのに・・・。 手配師Ｃさんは、だんだんと不安になりました。もしかしたら、Ｄさん一人暮らしだし、家で倒れたりしてないかな？お元気そうだったけど、もしかしたら入院しているとか・・・などと考えるときりがなくなってしまいました。そこで、木曜日に電話した後、思い切ってお宅へ訪ねてみました。 すると偶然Ｄさんが自宅に帰ってきたところでした。元気そうなＤさんの姿をみて安心しました。「折り返しの電話がなかったので心配してきました」「あっ、悪かったね、他に仕事をしていて夜帰ると営業時間内に電話できなかったんだ、着信が届いていたのはわかっていたんだがね。」と。 手配師Ｃさんは、会社に戻ってから、配布員Ｄさんがもうひとつの仕事と掛け持ちしていたことを知っていれば、追加のお願いをすることもなかったのにと反省しました。連絡の取りやすい時間帯を聞いておくとか、もう一歩深く配布員さんのことを理解しなければいけないなと感じました。
手配師Ｅさんは、入社２年目の手配師です。先輩の手配師についていろんな事例に対応できるようになっていました。１年目の秋には、日本ポスティング協同組合の研修にも参加し、他社の様々な取り組みを聞く機会もありました。 Ｆさんには電話で「あとの対応はこちらでやるので、そのまま配り続けてください！」と冷静に指示することができました。その後、手配師Ｅさんは、会社でおわび状を印刷して必要事項を記入し、Ｆさんから聞いておいたお宅へ伺い、留守なのを確かめた後、おわび状を封筒にいれて丁寧に投函してきました。その後、絶対配布禁止宅からは、苦情の電話もなくホッとしました。Ｆさんも配布ペースが落ちずに、予定エリアを配布してくれました。研修に参加したことが役立ち、備えあれば憂いなし、と感じた手配師Ｅさんでした。
現在、当社では来年新卒の正社員を大々的に募集しています。引っ込み思案な性格、コミュニケーションに自信がない、うまく自分の考えを伝えられない、当社の社員は入社当時は皆そんな感じでした。それが手配師の職につくことによって、目に見えて成長が見られます。世の中のさまざまな人たちと接点を持つことによって、不安が自信に変わります。そして、同じ仕事をしている仲間が各地にいます。この通信を読んでくれている配布員の皆さんのまわりにもこのような青年男子、女子がいませんでしょうか？もし、当社へ就職の興味を示している方がいらっしゃいましたら、当社総務部リクルーティング係（電話０２６５－４９－３９８６）までご連絡ください。当社ホームページの正社員募集情報もチェックしてください。多くの皆さんのご応募をお待ちしております。
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まかせて〇〇では、辞めてしまった配布員さんから「昔登録していたのだけど、もう一度登録してやりたい」という申し出が２件ありました。手配師Ａさんが、過去の登録履歴をみると、登録説明会へ参加し登録したのに、一度も配布をせずに辞めてしまっていた人たちでした。しかし、今回は登録説明会へ参加後、すごく楽しく配布をしてくれました。同じような案件が２件続いたので、手配師Ａさんは、不思議に思い、前回はなぜすぐに辞めてしまったのかを聞いてみました。
まかせて〇〇の手配師Ｃさんは、まだ２０代前半の女性です。入社４年目になりましたが、手配師として特に年配のおじいちゃん、おばあちゃんに可愛がられている存在です。あるとき、配布員の６０代の男性Ｄさんに電話連絡しました。今週もう一エリアを配ってくれないかと依頼しようと思ったからです。しかし、月曜日に携帯に電話をし、火曜日、水曜日、木曜日と合計４回電話をしましたが、一向につながりません。折り返しの電話もありません。いつもだったら、翌日には必ず返事をくれるのに・・・。
現在、当社では来年新卒の正社員を大々的に募集しています。引っ込み思案な性格、コミュニケーションに自信がない、うまく自分の考えを伝えられない、当社の社員は入社当時は皆そんな感じでした。それが手配師の職につくことによって、目に見えて成長が見られます。世の中のさまざまな人たちと接点を持つことによって、不安が自信に変わります。そして、同じ仕事をしている仲間が各地にいます。この通信を読んでくれている配布員の皆さんのまわりにもこのような青年男子、女子がいませんでしょうか？もし、当社へ就職の興味を示している方がいらっしゃいましたら、当社総務部リクルーティング係（電話０２６５－４９－３９８６）までご連絡ください。当社ホームページの正社員募集情報もチェックしてください。多くの皆さんのご応募をお待ちしております。 
